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《吉林省消费者权益保护条例》解读

日期:2020-03-16 23:09 作者:admin 阅读:

为更好地保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,营造良好的消费环境,《吉林省消费者权益保护条例》经吉林省第十三届人民代表大会常务委员会第十七次会议于2019年11月28日通过,自2020年3月15日起施行。新《条例》首次对单方最终解释权、预付消费、医疗美容服务、洗染服务等消费热门话题有了新的详细规定。

关注一:单方最终解释权无效

《条例》对经营者的义务进行了详细规定。经营者以广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式对商品或者服务的质量、价格、售后责任等向消费者作出承诺的,应当按照承诺履行。对于格式条款、通知、声明、店堂告示等涉及与消费者有重大利害关系的内容,应当以显著方式提请消费者注意,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定:一是免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务依法应当承担的修理、重作、更换、退货、退款、补足商品数量、赔偿损失等责任;二是排除或者限制消费者依法提出修理、重作、更换、退货、退款、补足商品数量、赔偿损失等权利;三是排除或者限制消费者依法投诉、举报、选择仲裁或者诉讼的权利;四是强制或者变相强制消费者购买、接受其提供或者其指定经营者提供的商品或者服务;五是规定经营者有权任意变更、解除合同,或者限制消费者依法变更、解除合同的权利;六是规定经营者单方享有解释权或者最终解释权;七是其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

关注二:预付消费商家停业提前30天通知

经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当与消费者约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项以及风险警示、售后服务、违约责任等事项,向消费者提供经营者真实名称、地址和有效联系方式。消费者要求订立书面合同的,应当订立。

以预收款方式提供商品或者服务的经营者,未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者要求履行约定或者退回预付款,并承担预付款的利息以及消费者所支出的合理费用;对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

以预收款方式提供商品或者服务的经营者,停业、歇业、变更经营地址、联系方式的,应当提前30日以有效方式通知消费者,并在原经营场所显著位置明示。

关注三:医疗美容服务承担举证责任

经营者以消费者购买商品为条件,以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品的,不免除经营者对该奖品、赠品应当承担的修理、更换、重作、退货、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。

经营者在保险公司投保的商品或者服务,给消费者造成损失,消费者向经营者提出赔偿要求的,经营者应当先行予以赔偿。

经营者提供的机动车、农业机械、计算机、电视机、摄像机、照相机、空调器、电冰箱、洗衣机、空气净化器、净水器、排油烟机、机器人等耐用商品或者装饰装修、医疗美容等服务,自消费者接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

关注四:洗染提前与消费者书面确认

因经营者责任,洗染后的物品未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的,或者造成洗染物品损坏、丢失的,经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费用或者赔偿损失。有保价约定的,按照约定赔偿。

关注五:汽车销售不得指定保险或装饰品

从事机动车销售和售后服务的经营者,应当公开商品和服务的真实完整信息,按照合同约定提供机动车以及出厂合格证明等相关文件,如实填写修理、保养等售后服务记录并留存备查。

经营者不得在合同之外加价出售、强行搭售商品,不得强制消费者向指定的保险人投保或者接受指定的装饰装潢等服务。

(责任编辑:民生编辑)
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